疫情反復，競爭內卷的當下，實體店維護老顧客就已使出了渾身解數(shù)，更別提引流拓客，增加首購復購了……
對于實體門店來說，有一個很大的特點，就是由于自帶區(qū)域性，所以門店顧客大多具有很強的鏈接屬性。
這里的連接屬性不單單是指門店與顧客之間，更是指顧客與顧客之間。
畢竟，咱們大多數(shù)人都是習慣于群居生活的，日常交流和走親訪友必不可少。因此，我們每一個門店顧客的背后，都站著一大群潛在的顧客。而把握顧客與她人之間人際交往產(chǎn)生的信任感，就能更快、更好地打開潛在顧客的市場。
今天，針對服裝店，我們提出了門店拓客的“五步操作法”，其他類型的門店也可借鑒：
在視頻中，我們提出的“五步操作法”分別是：
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面子工程；
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同等待遇；
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積分玩法；
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服務為重；
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聯(lián)系方式。
讓我們一一來解讀：
面子工程，首先是滿足老顧客的心理價值。我們經(jīng)常在一些影視劇或小說中看到這樣一個場景：一個普通人跟別人說，去XX店，報我的名字，就可以打五折！對方起初不信，去試了試，結果發(fā)現(xiàn)是真的！觀眾會不會突然覺得，這個人好有面子？！那么我們也可以用同樣的方式，激勵老顧客去介紹新顧客。門店賺了新客，老顧客賺了面子，一舉兩得。
同等待遇，指的是可以更公開、坦然地表露出老帶新的福利政策。我們有些老顧客介紹了新顧客后，生怕新顧客覺得自己從中牟利，從而傷了人脈，壞了感情。門店不妨設置公開的“老帶新政策”，當新客消費后，同樣的福利給介紹人老顧客也留一份，并且可以開誠布公地與新顧客表示，以后你也可以帶新朋友過來，同樣享受這個待遇。這樣一來，既避免了老顧客的尷尬，又能在無形中為更多的裂變埋下種子。
積分玩法。這個社會在很多時候，金錢處于一個尷尬的存在。朋友之間談錢，仿佛不地道，許多人抹不開面子。那么有沒有一種方法，既可以起到“抵扣現(xiàn)金”的作用，又不會明晃晃地亮出現(xiàn)金呢？“積分系統(tǒng)”由此誕生。為什么“積分系統(tǒng)”好呢？因為它可以玩出各種花樣。
例如服裝店，是一個季節(jié)分明的門店類型。顧客春天買了衣服，夏天還要買，秋天繼續(xù)買。因此長期留住顧客進行維養(yǎng)至關重要。想象一下，如果一個顧客一年四季換的新衣服都出自你的門店，那距離她介紹新顧客還遠嗎？而積分系統(tǒng)可以玩出“超值兌換、按月返還、直接抵扣和分階梯抵扣”等各種形式，老板們可以根據(jù)門店的實際情況進行設置。
服務為重。在當今社會，不會還有人覺得服裝店就是一個單純的零售店吧？現(xiàn)下所有的零售，都離不開背后的服務。畢竟我們說，服務是永遠的藍海。不是所有的顧客進店，都能一次性成交大單，不能成交大單時，就以服務為主。在她現(xiàn)有搭配基礎上，運用我們的專業(yè)與經(jīng)驗，為她們改變風格，打造出更適合、更時尚的美感，真正將成果呈現(xiàn)在她們面前。同時，在成交小單時留下良好的印象與信任關系，把顧客變成真誠以待的朋友。
聯(lián)系方式。所有的流量都來之不易，所有的流量都值得沉淀。作為實體門店的老板來說，每開張的一天、一個小時、一分鐘，都面臨著房租、人工、水電費等開支。因此我們一定要把握好每一個進店的顧客，無論成交與否，盡可能地留下聯(lián)系方式，方便下一次的邀約和互動。
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通過智能營銷平臺的加持，將所有的流量沉淀下來，
不同類型的門店有不同的經(jīng)營策略、解決方案，但底層邏輯是相通的。對于服裝店這種強季節(jié)更替的類型，維護好老顧客的長期復購，挖掘新顧客的流量積累，方能提升顧客粘度，提升營業(yè)額和利潤。
關于各類型門店的經(jīng)營，歡迎大家與我們交流探討，分享經(jīng)驗！
