最近一則新聞，在網(wǎng)絡(luò)上引起了不小的轟動(dòng)：
3月17日，一位網(wǎng)絡(luò)主播一時(shí)興起，想要試試拼多多的“砍一刀免費(fèi)得手機(jī)”活動(dòng)到底需要多少人，于是在其直播間號(hào)召所有粉絲一起參與“砍價(jià)”。
當(dāng)時(shí)，直播間共有6萬人在線，歷時(shí)2個(gè)小時(shí)，依舊沒能成功“砍”下一部手機(jī)……
此新聞一出，當(dāng)天就在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。眾多網(wǎng)友紛紛表示：消費(fèi)者走過最長(zhǎng)的路，就是商家的套路……
關(guān)于拼多多的套路，參與過“砍一刀”的網(wǎng)友心里都明白，不過是商家玩的花樣而已。但隨后發(fā)生的一幕，更是讓眾多網(wǎng)友對(duì)拼多多產(chǎn)生信任危機(jī)：
當(dāng)晚，該主播發(fā)了一條微博，表示白天6萬人都砍不下來的一部手機(jī)，拼多多官方悄悄地給了他一張優(yōu)惠券，他只需支付1分錢，即可買下這款手機(jī)。
這就意味著，因此事造成的影響力，讓拼多多官方人員在后臺(tái)進(jìn)行操作，即可向指定對(duì)象“派送”優(yōu)惠券。
那么問題來了，如果該事件的主人不是具有網(wǎng)絡(luò)影響力的網(wǎng)紅主播，該事件并沒有在網(wǎng)絡(luò)引起大眾關(guān)注，這張優(yōu)惠券，還會(huì)如期“派送”嗎？
一個(gè)打著“消費(fèi)者公平”的購物平臺(tái)，竟然可以人為地在后臺(tái)進(jìn)行優(yōu)惠券指定派送等一系列行為，這不是把消費(fèi)者當(dāng)傻子嗎？
除了這件事，關(guān)注前幾日央視“3.15”晚會(huì)的朋友，應(yīng)該都還記得在當(dāng)晚，央視曝光了《被操縱的口碑》這一話題。
在央視的鏡頭下，當(dāng)用戶輸入產(chǎn)品“關(guān)鍵詞”，即刻被所謂“口碑營銷服務(wù)公司”的機(jī)器人水軍冒充真實(shí)用戶的提問和回答淹沒。更有甚者，有些服務(wù)公司甚至推出了“萬詞霸屏”服務(wù)，左右用戶的搜索結(jié)果。
他們抓取互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行偽原創(chuàng)，自動(dòng)生成品牌營銷文章；甚至還有所謂的輿情凈化服務(wù)，即通過404化處理、通過篡改標(biāo)題、刪除頁面等手段隱藏企業(yè)的負(fù)面信息。
這些服務(wù)的價(jià)格則從數(shù)千元到數(shù)十萬元不等，儼然已成了一條龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。
而在這條產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)下的消費(fèi)者，在面對(duì)琳瑯滿目的商品時(shí)，如何還能做出正確的選擇？
換個(gè)角度問，消費(fèi)者最需要的，是什么樣的產(chǎn)品？
答案毋庸置疑，是高品質(zhì)的產(chǎn)品。
無論是拼多多“砍一刀”的套路，還是互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)“被操縱的口碑”，說到底，都是平臺(tái)、商家的引流方式。
而引流的目的是什么？是成交嗎？不見得。
其中很大一部分原因，是來自資本市場(chǎng)的青睞。要知道，資本是看數(shù)據(jù)的，尤其是增長(zhǎng)率。因此平臺(tái)或者品牌，要吸引資本投入，一個(gè)非常重要的做法，就是擴(kuò)大用戶增量，創(chuàng)造一番欣欣向榮的景象。
引流，是為了數(shù)據(jù)。而那些想要購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)者，則成了他們吸引資本的籌碼。
本著這樣的目的，平臺(tái)或商家自然把最多的精力，投放在拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)量上，從而減少對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的成本投入。這樣一來，表面上看似風(fēng)光，融資萬千的企業(yè)，只是流于數(shù)據(jù)層面的操作和運(yùn)營，并沒有真切地落到實(shí)處，站在消費(fèi)者角度，為TA們提供優(yōu)質(zhì)的、性價(jià)比高的產(chǎn)品。
在虛高的經(jīng)濟(jì)泡沫和資本投入的假象中，或許有一些企業(yè)能夠存活下來，甚至可以把業(yè)務(wù)觸及面做得更廣。然而這種內(nèi)耗，必然會(huì)從商業(yè)的底層邏輯開始損害消費(fèi)者的利益。
當(dāng)熱浪退去，泡沫破滅，企業(yè)無法向消費(fèi)者交付符合TA們心理預(yù)期的產(chǎn)品，所謂崩盤，只是時(shí)間問題。
這也是【她經(jīng)濟(jì)研習(xí)社】成立以來，一直恪守的企業(yè)信條。那就是：“以愛為念，普惠健康?！?/span>
什么是“以愛為念”？不是把消費(fèi)者當(dāng)成報(bào)表上的數(shù)據(jù)，也不是把消費(fèi)者當(dāng)成收割的對(duì)象。
而是以大愛公益為發(fā)心，和實(shí)體門店的老板一起，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和公益產(chǎn)品，真正和消費(fèi)者站在同一陣營，為其謀求真實(shí)的利益。
真實(shí)的就是真實(shí)的，不會(huì)騙人。
第一，引流品的“高品質(zhì)”是真實(shí)的。
用公益會(huì)員日的方式，將“高品質(zhì)、差異化、可演示”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，分享給消費(fèi)者。
一方面，讓消費(fèi)者用更符合健康需求的產(chǎn)品平替普通產(chǎn)品，提高了生活質(zhì)量的同時(shí)增加產(chǎn)品認(rèn)知度；另一方面，門店老板和消費(fèi)者以面對(duì)面的形式進(jìn)行交流和溝通，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品增加顧客對(duì)老板信任度的同時(shí)，增進(jìn)了彼此間的感情。
第二，以KOC分利體系帶來的用戶和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是真實(shí)的。
【她經(jīng)濟(jì)研習(xí)社】之于實(shí)體門店的角度，研發(fā)出一套“員工內(nèi)部市場(chǎng)化+KOC分利模型”，以門店內(nèi)部帶動(dòng)外部、超級(jí)顧客帶動(dòng)裂變產(chǎn)生收益的模型，形成一個(gè)以門店為中心，迅速打開市場(chǎng)的途徑。
顧客數(shù)量不斷累加增長(zhǎng)，一定與門店管理水平和員工服務(wù)能力及態(tài)度密不可分。實(shí)體門店面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只是大家看到的共性外部原因，好員工、優(yōu)秀員工的流失，才是門店死亡的加速器。
設(shè)計(jì)員工與每位顧客的利益做捆綁，就會(huì)帶來更多顧客沉淀，也就有更多超級(jí)顧客產(chǎn)生。新的迎合時(shí)代的分利模型，會(huì)留存和激發(fā)更多優(yōu)秀人才。也就形成了以門店為軸心的好口碑中心+利益共同體。
此外，在門店忠實(shí)消費(fèi)者中也會(huì)產(chǎn)生一批因優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品受益，而對(duì)老板心生信任的超級(jí)顧客。TA們真實(shí)的用戶體驗(yàn)和自帶的口碑裂變效應(yīng)，和KOC分利體系相結(jié)合，就能迅速產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，擴(kuò)大用戶總量。
門店老板獲得了營收，員工或KOC得到了應(yīng)有的收益，消費(fèi)者使用了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，打造“三方共贏”局面。
門店KOC總量的增加，尤其是分利體系的搭建，會(huì)更快速地帶來顧客裂變，但是傳統(tǒng)門店的可分利產(chǎn)品/項(xiàng)目，在承擔(dān)運(yùn)營和薪資待遇之后，利潤嚴(yán)重?cái)偙。O(shè)計(jì)有絕對(duì)誘惑力和激勵(lì)效應(yīng)的模型，明顯乏力?！舅?jīng)濟(jì)研習(xí)社】提供了產(chǎn)品和策略，助力門店肋生雙翼，不跌入競(jìng)爭(zhēng)漩渦。
以KOC分利體系，打造實(shí)體門店全新的商業(yè)邏輯。以增加超級(jí)顧客（KOC）總量為目標(biāo)，將線上社群互動(dòng)、線下多彩會(huì)員日及日常溝通維養(yǎng)各種方式融合，最終達(dá)到消費(fèi)者人數(shù)增長(zhǎng)、業(yè)績(jī)量增長(zhǎng)、收入增長(zhǎng)的目的。
跳脫出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代虛假的營銷泡沫，用最真實(shí)可見的口碑，打動(dòng)使用者，去進(jìn)行超級(jí)顧客裂變，從而打開市場(chǎng)通路，才是當(dāng)今市場(chǎng)，門店擴(kuò)大營收的重中之重。
