首先,在開啟今天這個話題前,請思考幾個問題:
第一,你對所在行業(yè)的本質(zhì)是否有清晰的認知?
例如,零售的本質(zhì)是提供生活方方面面的便捷。盡管互聯(lián)網(wǎng)和無人售貨對零售業(yè)會有一定的沖擊,但歸根結(jié)底,其本質(zhì)還在于我所提供的“服務(wù)”是否創(chuàng)造了足夠的便捷。
第二,你對顧客的本質(zhì)理解是什么?
現(xiàn)在對商業(yè)形態(tài)的理解,底層邏輯就是對“人”的理解。我的顧客是誰?TA們在哪?TA們的需求是什么?我能提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)去鏈接TA們?如果不知道這些,很難去做價值實現(xiàn)與落地。
第三,你是不是真的理解“現(xiàn)在的商業(yè)是經(jīng)營的生活方式”?
生意,就是生活的意義。無論是產(chǎn)品還是服務(wù),都體現(xiàn)在服務(wù)于生活方式上。今天,【她經(jīng)濟研習(xí)社】就是站在如何經(jīng)營好生活方式上,就“用知識服務(wù)于生活”,就“品質(zhì)女性消費市場洞察分析”,與服務(wù)生活方式的實業(yè)、個體做聯(lián)合,做好顧客真實需求調(diào)研,才是服務(wù)變現(xiàn)落腳點之根本。
今天,都在提一個詞:“現(xiàn)代化”。成功的現(xiàn)代化并不意味著把所有的習(xí)慣都拋棄掉,而是要學(xué)習(xí)用更快的速度進行信息傳遞,以及釋放生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移到新的機構(gòu)、價值、生活方式和思維方式中去。
我們一直說,“站在現(xiàn)在看未來”是本能,“站在未來看現(xiàn)在”才叫本事。今天戰(zhàn)略的最大挑戰(zhàn)是:我們怎么才能站在未來看現(xiàn)在,找到一條適合自己能邁向未來發(fā)展的道路?
站在對未來時代的認知,所有行業(yè)都在變化重組,重新定義。
PART.01顧客畫像變化
中國作為世界工廠,以制造業(yè)、勞動力,物產(chǎn)資源等極大的優(yōu)勢出現(xiàn)在全球范圍內(nèi)。在近40年的生產(chǎn)制造中,不斷通過提升商品品質(zhì),打造合理的性價比,積極營銷打開市場,占領(lǐng)消費者心智。
然而,在審美藝術(shù)范圍內(nèi),在很長一段時間內(nèi),仍處于被舶來文化沖擊的階段。
比我們更早一步進入發(fā)達國家的地區(qū),對于藝術(shù)的欣賞和傳播都極具影響力。
然而在過去的2021年,這種趨勢發(fā)生了巨大的變化:
2021年雙11,淘寶、天貓平臺上有382個新國貨交易量超過了1億元;在京東上最受消費者歡迎的5個品牌中,有4個新國貨。在抖音平臺上,新國貨數(shù)量占比達到了87.5%。
不同于前兩次國貨運動,這次“新國貨”的集體爆發(fā)更接近消費者內(nèi)心最真實的需求。
國潮風(fēng)、中國元素、本地化的藝術(shù)審美,逐漸成為時下年輕人眼中的主流時尚風(fēng)格,是主動選擇的、符合審美的商品元素。
我們的消費群體正在發(fā)生變化。
一、年輕人理性消費的回歸
近日,國務(wù)院發(fā)布了第七次全國人口普查結(jié)果:全國共141178萬人口,具有大學(xué)文化程度的人口21836萬人。與2010年相比,每10萬人中,具有大學(xué)文化程度的由8930人上升為15467人;15歲及以上人口的平均受教育年限由9.08年提高至9.91年,文盲率由4.08%下降為2.67%。
這個數(shù)據(jù)告訴我們,受過高等教育的人群比例上漲,年輕人消費理性的回歸,他們有知識、有文化、有判斷力、有自主選擇的習(xí)慣和意識。
消費理念的變化背后,是文化層面的觀念變遷。它折射的是在新的時代背景下成長起來的一代人,對于自身和世界關(guān)系的重新理解,是在經(jīng)驗層面挑戰(zhàn)了文化消費的盲從之后,重新以理性看待商業(yè)品牌和商業(yè)文化的結(jié)果。因此,某種程度上講,新國貨的流行,折射的是當代年輕人在品牌消費領(lǐng)域重回理性的過程。

調(diào)查顯示,精打細算、只為剛需買單正逐漸成為主流消費趨勢?!靶詢r比為王”的情緒得到了充分釋放,最典型的代表就是“平替”的火熱。年輕人不再輕易為品牌溢價買單,更看重功能性。數(shù)據(jù)顯示,近六成年輕人表示只把錢花在剛需上。
這也是給商家的一個提醒:需更重視商品質(zhì)量和服務(wù)水平,營銷只是“錦上添花”。能夠被聰明的消費者長期購買,歸根結(jié)底還是要看商品自身的競爭力。
二、活力老人
2022年,我們會迎來連續(xù)14年的活力老人時代。越來越多老人退休,之前的嬰兒潮,會變?yōu)槲磥淼耐诵莩薄?/span>
新銀發(fā)族是第一批接受九年義務(wù)教育的人,TA們有工作,從崗位上退休,擁有退休金。TA們有工作(有可支配資金)、有見識(清晰的判斷力)、有圈子(與人的鏈接關(guān)系,一個人認可會帶動一群人認可)。
TA們的判斷、消費會與過去的老人明顯不同,所有這些都是因為文化的提升,見識的增加,決定了大家的消費開始用知識服務(wù)于生活。
如果我們懂得和這些活力老人合作,就可以在一定程度上降低更多成本,迎來更多機會。
今天已經(jīng)不是靠忽悠過日子的年代,腳踏實地才可以致勝。堅持長期主義,秉持長期價值至關(guān)重要。
PART.02產(chǎn)品示范的意義與價值
新的消費人群,建立了新的標準,同時對實業(yè)老板來說,也提出了新的挑戰(zhàn)。
是否能找到符合新的消費者心智模型的產(chǎn)品品類和推廣體系,以及通過怎樣的商業(yè)模型和架構(gòu)進行市場布局,用一種更被消費者接受和認可的方式占領(lǐng)市場,是時下大多數(shù)實業(yè)老板們的難題。
所以,賦能新人群,對產(chǎn)品、品類、品牌認知建立心智模型,直接做差異化或者“好物”、“尖物”認知教育是當下營銷選擇。
【她經(jīng)濟研習(xí)社】,精準把握消費人群需求,把“燒”作為品類區(qū)分的重要展現(xiàn)。
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之于代理伙伴,燒出底氣,燒出成交量,燒出KOC,燒出“小B”合伙人;
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之于消費者,快速平替消費人群的品類認知,重建產(chǎn)品健康標準,使用體驗中,植入“知識+痛點”問題解決的信息素,讓復(fù)購成為必然;
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之于推廣實業(yè)個體,向會員推薦產(chǎn)品品質(zhì)佳、服務(wù)體驗極致,會不斷快速累加信任元素,培養(yǎng)消費者消費習(xí)慣,有利于更多忠誠于實業(yè)、個體的“鐵桿兒”超級顧客產(chǎn)生。讓復(fù)購與聯(lián)購成為實業(yè)不可復(fù)制的競爭內(nèi)核。
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之于【她經(jīng)濟研習(xí)社】,透過“燒”這個動作,搭建了項目護城河,拉高了競爭成本,延長了項目紅利期。
這就是“燒”的力量。用扎根心替代浮躁心,用耕耘心替代獵人心,用務(wù)實心替代功利心。
