一直十分關(guān)注劉潤(rùn)的公眾號(hào)，最近他講的一個(gè)案例，給了我很大的啟發(fā)。
盡管地產(chǎn)行業(yè)和實(shí)體零售門店有諸多不同，但從大環(huán)境的影響和商業(yè)的底層邏輯來(lái)看，還是有很多共通之處，值得參考。
文章講述的是義烏的一家地產(chǎn)銷售公司，在面臨行業(yè)和疫情的雙重打擊下，進(jìn)行“自救”的一系列措施。
這幾年地產(chǎn)行業(yè)大不如前已是不爭(zhēng)的事實(shí)，但房子總歸是人們生活的剛需，所謂的“縮水”從歷史長(zhǎng)河上來(lái)看，只不過(guò)是讓“房子”回歸“房子”本身的價(jià)值。
話題有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了，我想說(shuō)的重點(diǎn)是，當(dāng)行業(yè)下滑、七八月40+℃的高溫天，以及義烏突發(fā)的疫情集中在一起時(shí)，對(duì)企業(yè)的沖擊力，足以考驗(yàn)決策層的智慧。
決策層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是從銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中直觀得知：在最近兩周的銷售報(bào)表中，業(yè)績(jī)出現(xiàn)“斷崖式”下滑，甚至只有原來(lái)的10%-20%。
高溫天加上疫情，根本沒(méi)人看房，怎么會(huì)有成交？
決策層立即發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的嚴(yán)重性，當(dāng)資金鏈一旦斷裂，就如同山洪的缺口，會(huì)將公司推向一望無(wú)盡的深淵。
他們做出了一系列舉措：
首先，想盡一切辦法恢復(fù)現(xiàn)金流。
沒(méi)有人？那就去找人。
發(fā)動(dòng)一切可鏈接的渠道，搞活動(dòng)，做優(yōu)惠，想盡一切辦法拉人，促成交。
作為每天泡在第一線的員工，他們的意見是最具價(jià)值的。公司組織動(dòng)員開會(huì)，各抒己見，并尊重每一位員工的建議。
眾人拾柴火焰高，當(dāng)所有人擰成一股繩，鉚足了勁兒一起努力，終于在業(yè)績(jī)上看到了效果。
成交，現(xiàn)金流，有錢流進(jìn)來(lái)，公司仿佛恢復(fù)了生機(jī)。
活下去，本身就能給人強(qiáng)大的信心。
第二，有了危機(jī)意識(shí)，拓展業(yè)務(wù)覆蓋面。
解決危機(jī)只是第一步，關(guān)鍵是，公司是否從此次危機(jī)中學(xué)到什么？是否有備選方案？如果主營(yíng)業(yè)務(wù)受到了沖擊，還有別的盈利點(diǎn)嗎？
用行話說(shuō)，叫“保持業(yè)務(wù)的彈性”,我更想把它稱之為“擁有更多的可能性”。
這里不是讓大家是搞副業(yè)，做別的項(xiàng)目，而是在原有主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增添一些“加分項(xiàng)”。
比如案例中的地產(chǎn)公司，在經(jīng)歷過(guò)危機(jī)之后，立即拓展業(yè)務(wù)，參與更早的環(huán)節(jié)。
地產(chǎn)銷售公司，一直在地產(chǎn)行業(yè)的一線，最了解客戶需求。他們從客戶的痛點(diǎn)出發(fā)，很快挖掘出了“大平層”這個(gè)在義烏還屬于洼地的業(yè)務(wù)。
第三，讓員工得到應(yīng)有的價(jià)值感。
在這個(gè)案例中，盡管公司遇到了危機(jī)，但鮮少有人離職。
一般情況下，公司的危機(jī)直接影響員工的士氣和工作熱情，而這種情緒又是極容易傳播的。
很多公司在遇到危機(jī)，尤其是現(xiàn)金流危機(jī)時(shí)，做的第一件事就是裁減員工，節(jié)省開支。殊不知公司要自救、要涅槃，最重要的力量就是來(lái)自于員工。
案例中的公司，從危機(jī)開始，就沒(méi)想過(guò)要裁減員工。相反，他們把所有員工聚集到一起開大會(huì)，將公司的現(xiàn)狀坦誠(chéng)以待，并讓員工各抒起見，尊重他們每個(gè)人的意見。
讓員工獲得價(jià)值感，激發(fā)他們的責(zé)任感，覺得是在為自己做事，而不是單純的打工人。
當(dāng)然，在很多時(shí)候，“價(jià)值感”是和分利掛鉤的。當(dāng)公司的危機(jī)過(guò)去，或項(xiàng)目獲得了重大突破，實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)是穩(wěn)定軍心最好的良藥。
當(dāng)然，對(duì)于小門店來(lái)說(shuō)，在日常經(jīng)營(yíng)中就加入合理的分利體系，能夠很好地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，增加員工歸屬感與責(zé)任意識(shí)，達(dá)成從“有償用工”到“無(wú)償用工”的轉(zhuǎn)變。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱，未來(lái)十年乃至更久，商業(yè)格局會(huì)越來(lái)越動(dòng)蕩，行業(yè)的更新迭代也會(huì)越來(lái)越快。在不穩(wěn)定的大環(huán)境中，機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，誰(shuí)擁有更多抗風(fēng)險(xiǎn)能力，誰(shuí)能夠做出更快、更對(duì)的反應(yīng)，誰(shuí)就能夠更好地握住財(cái)富。
