前段時(shí)間，格力董事長(zhǎng)董明珠在熒幕貢獻(xiàn)了她的“綜藝首秀”——職場(chǎng)真人秀《初入職場(chǎng)的我們》。
在充滿職場(chǎng)與商場(chǎng)話題的節(jié)目中，免不了談及董明珠與小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍那場(chǎng)“著名”的10億賭約：
2013年底，小米集團(tuán)勢(shì)頭正盛，雷軍入選央視年度經(jīng)濟(jì)人物，到場(chǎng)的還有格力董事長(zhǎng)董明珠。
一邊是干了三年紅極一時(shí)的新經(jīng)濟(jì)代表，一邊是歷經(jīng)三十年風(fēng)雨的傳統(tǒng)老牌巨頭企業(yè)；一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的頭部代表，一個(gè)是傳統(tǒng)渠道的王牌公司。
在頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)，董明珠與雷軍當(dāng)著所有觀眾、媒體的面，打了一個(gè)“10億豪賭”：五年之內(nèi)，小米的營(yíng)業(yè)額能否超過(guò)格力。
要知道，當(dāng)年格力營(yíng)業(yè)額是1200億，而小米只有200多億，相差超五倍。
PART.
01
超級(jí)裂變
這場(chǎng)賭約的結(jié)果如何呢？
2018年，五年之約到。小米營(yíng)業(yè)額從200億增長(zhǎng)到1700多億；而格力也增長(zhǎng)到1900多億。很明顯，雷軍輸了。
然而戲劇性的是第二年——也就是2019年，小米的營(yíng)業(yè)額就超越了格力。
六年時(shí)間，格力從1200億元到1982億元；小米從200億元到突破2000億元大關(guān)。雷軍輸了賭約，但雖敗猶榮。
互聯(lián)網(wǎng)智能營(yíng)銷的魅力，皆在于此。借助科技和粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)了用戶的超級(jí)裂變，從而擴(kuò)大了產(chǎn)能與規(guī)模，業(yè)績(jī)倍率翻升。
其速度之快，裂變之廣，是傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法做到的。
這就是為什么更多的品牌方和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要原因，互聯(lián)網(wǎng)+智能化營(yíng)銷成為零售領(lǐng)域的標(biāo)配。
PART.
02
精準(zhǔn)觸達(dá)
最近，劉畊宏帶火了居家健身， 也催生了一大批“劉畊宏女孩”。
在最近一場(chǎng)直播中，劉畊宏的妻子王婉霏指著彈幕說(shuō)：“她們都說(shuō)自己是劉畊宏女孩，我也想做劉畊宏女孩，不想做劉畊宏老婆?！?
“因?yàn)閯u宏女孩不想練了，關(guān)掉直播就好了，就可以走了！但是劉畊宏老婆走不了！”
雖然是直播間活躍氣氛的玩笑話，但是用互聯(lián)網(wǎng)的思維去看：“劉畊宏女孩”屬于公域流量池里的用戶，流量?jī)A斜時(shí)來(lái)，退潮時(shí)走；而“劉畊宏老婆”則是精準(zhǔn)營(yíng)銷的用戶。
因?yàn)橛猩疃鹊逆溄?，所以才有深度的綁定關(guān)系。
如何做到“深度綁定”？關(guān)鍵在于兩步：
第一、提升公域轉(zhuǎn)私域的流量轉(zhuǎn)化率。把更多公域流量的用戶通過(guò)系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)入私域流量池；
第二、再進(jìn)行一系列流程化SOP維養(yǎng)，達(dá)成精準(zhǔn)觸達(dá)，活躍社群，維系用戶。
同樣是健身類目，24小時(shí)線下連鎖機(jī)構(gòu)樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)，做的就是線上線下結(jié)合，公域私域?qū)Я?，?nèi)容觸達(dá)維養(yǎng)，將用戶鏈接閉環(huán)。
在樂(lè)刻，會(huì)員在購(gòu)買樂(lè)刻服務(wù)后，到店開門、使用部分器械、參與團(tuán)課以及體測(cè)儀等，都是使用APP掃碼自助完成。
這樣一來(lái)，不僅節(jié)省了人工成本，更是將用戶的所有數(shù)據(jù)，運(yùn)動(dòng)偏好及習(xí)慣，都能通過(guò)智能平臺(tái)實(shí)時(shí)上傳，統(tǒng)一展現(xiàn)。方便店長(zhǎng)后續(xù)跟進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)。也方便用戶審查自身，了解身體數(shù)據(jù)的變化。
一個(gè)平臺(tái)，將用戶所有的數(shù)據(jù)都以可視化效果呈現(xiàn)，實(shí)時(shí)更新，隨時(shí)查看，自助調(diào)整。這樣的平臺(tái)，用戶會(huì)輕易離開嗎？
以上完成了第一步。
在樂(lè)刻，每一家門店都有一個(gè)獨(dú)立社群，各自由店長(zhǎng)親自管理。
而在每一個(gè)社群，都有樂(lè)刻總部進(jìn)行內(nèi)容輸出，結(jié)合店長(zhǎng)的日常維護(hù)，進(jìn)行社群維養(yǎng)。
活動(dòng)海報(bào)宣傳、公眾號(hào)健身干貨、視頻號(hào)直播等，用專業(yè)度在用戶心里扎根，提升用戶信任度的同時(shí)增進(jìn)感情，增加粘性。
線上維養(yǎng)，線下到店，通過(guò)頻繁的鏈接與見面，將用戶牢牢鎖在私域流量池里。再以智能化數(shù)據(jù)打造服務(wù)體系，就能以最少的人力成本與銷售成本，達(dá)成高復(fù)購(gòu)率與到店率。
這也是為什么，【她經(jīng)濟(jì)研習(xí)社】開發(fā)以【狐花花商城】為主體的智能營(yíng)銷平臺(tái)的原因。不同于以往門店老板和工作人員對(duì)用戶進(jìn)行人為維養(yǎng)，借助科學(xué)技術(shù)及平臺(tái)化進(jìn)行運(yùn)維管理，必定會(huì)事半功倍。
【狐花花商城】并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的線上商城，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是運(yùn)用智能營(yíng)銷平臺(tái)這個(gè)工具，以簡(jiǎn)單的流程化操作，將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一整合，達(dá)到銷售整體鏈路的可視化，以智能化拓客、裂變、打造客戶矩陣模型，打通系統(tǒng)與多彩會(huì)員日體系，實(shí)現(xiàn)引流生態(tài)閉環(huán)的效果。
當(dāng)用戶和我們的門店老板、門店產(chǎn)品進(jìn)行深度綁定的時(shí)候，復(fù)購(gòu)就會(huì)變成一種習(xí)慣。以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，方便跟進(jìn)，順利溝通，完成復(fù)購(gòu)，增進(jìn)感情的同時(shí)更有效發(fā)掘門店KOC，助力線下門店的會(huì)員日及日常銷售，最終達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目的。
PART.
03
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
如今，國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際，經(jīng)濟(jì)環(huán)境均處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。而疫情反復(fù)，更是讓實(shí)體門店雪上加霜。
越是這樣的環(huán)境下，越是要把“老客戶”維護(hù)好。
因?yàn)樗接蛄髁渴情T店的護(hù)城河，更是門店業(yè)績(jī)產(chǎn)生裂變的關(guān)鍵。
所謂“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”，是利用大數(shù)據(jù)與新媒體技術(shù)，通過(guò)“公海精準(zhǔn)捕魚+私域精細(xì)養(yǎng)魚”發(fā)揮出更大的平臺(tái)價(jià)值，賦能品牌商與經(jīng)銷商，幫助其從根本上解決精準(zhǔn)流量獲取難、流量成本高、流量利用率低等營(yíng)銷痛點(diǎn)。
借助平臺(tái)數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，更好地了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣，讓門店和用戶之間的關(guān)系，不單單只是“賣家與買家”的關(guān)系，而是一種可以進(jìn)行深度鏈接的信任關(guān)系。
把這種“信任關(guān)系”，轉(zhuǎn)變成“合作關(guān)系”，孕生更大量的超級(jí)用戶與KOC，這些“鐵桿兒”將因?yàn)樽陨順O佳的用戶體驗(yàn)而發(fā)起最強(qiáng)的口碑裂變。
【狐花花商城】智能營(yíng)銷平臺(tái)的搭建，立足于門店和伙伴們進(jìn)行拓客，實(shí)現(xiàn)提升門店業(yè)績(jī)?yōu)橹饕康?。在面?duì)各方壓力帶來(lái)的不穩(wěn)定性，高額的門店固定資產(chǎn)與員工工資等各項(xiàng)費(fèi)用的支出時(shí)，我們能夠自給自足，不給國(guó)家和社會(huì)增添失業(yè)負(fù)擔(dān)，幫助更多商家、創(chuàng)客度過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬。
從基礎(chǔ)網(wǎng)裂變，到“以店帶網(wǎng)”的戰(zhàn)略模型，從公益會(huì)員日的成型到“哦寶”秀新品體驗(yàn)館的招募，每一次重大的舉措，都代表著創(chuàng)始人和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)奮力向前的目標(biāo)感。
在2022年4月，我們終于又向前邁進(jìn)一大步——
【她經(jīng)濟(jì)研習(xí)社】智能營(yíng)銷平臺(tái)【狐花花商城】隆重上線！
員工導(dǎo)購(gòu)：
顧客數(shù)量不斷累加增長(zhǎng)，一定與門店管理水平和員工服務(wù)能力及態(tài)度密不可分。實(shí)體門店面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只是大家看到的共性外部原因，好員工、優(yōu)秀員工的流失，才是門店死亡的加速器。
時(shí)代的發(fā)展，鑄就了一直以來(lái)根深蒂固的雇傭關(guān)系已經(jīng)越來(lái)越不適用于與“人才”的合作，招工難、用人難、管不好、留不住，所有這些問(wèn)題的發(fā)生，歸根結(jié)底的核心就是利益的問(wèn)題。毛澤東說(shuō)，“政治路線確定后，干部就是決定因素。”。當(dāng)老板全年的收益計(jì)劃確定后，人才就是賺錢多少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不怕好人才難找，怕的是老板沒(méi)有賺大錢的野心。干多大的事業(yè)，配置多優(yōu)秀的人。所以分利，分給誰(shuí)，如何分，成為今天門店老板用人、識(shí)人要研究的課題。
設(shè)計(jì)員工與每位顧客的利益做捆綁，就會(huì)帶來(lái)更多顧客沉淀，也就有更多超級(jí)顧客產(chǎn)生。新的迎合時(shí)代的分利模型，會(huì)留存和激發(fā)更多優(yōu)秀人才。也就形成了以門店為軸心的好口碑中心+利益共同體。
【狐花花商城】通過(guò)系統(tǒng)工具實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系的重組。將老板與員工的關(guān)系從雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，甚至是合伙人關(guān)系。從而提升員工的積極性，使得員工對(duì)顧客態(tài)度發(fā)生根本性變化，實(shí)現(xiàn)高粘性觸達(dá)。
會(huì)員運(yùn)營(yíng)：
【狐花花商城】給每位合作門店都開設(shè)了獨(dú)立的門店管理功能。門店老板可以在智能營(yíng)銷平臺(tái)的系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)門店總體數(shù)據(jù)進(jìn)行了解和分析。
其中，門店的每一位員工的銷售數(shù)據(jù)在進(jìn)行整合管理之后，更能有針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，提升短板，加速成長(zhǎng)，完成業(yè)績(jī)暴增。
全域營(yíng)銷：
在當(dāng)今商業(yè)形態(tài)中，要形成生態(tài)閉環(huán)，必須以線上線下相結(jié)合，公域私域打通的形式完成。
單一的營(yíng)銷方案和引流拓客模型已經(jīng)逐步被淘汰，線下門店引流拓客，線上運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)媒介（如短視頻，直播）、等引流，通過(guò)建立自己的私域社群進(jìn)行客戶維養(yǎng)已成為常態(tài)。【狐花花商城】智能營(yíng)銷平臺(tái)，打通線上線下，打通公域私域，最終實(shí)現(xiàn)門店存量轉(zhuǎn)增量。
在市場(chǎng)大環(huán)境受到?jīng)_擊的當(dāng)下，【她經(jīng)濟(jì)研習(xí)社】作為實(shí)體門店的賦能機(jī)構(gòu)，始終著力于助力門店對(duì)客戶的維養(yǎng)與銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。在不確定的商業(yè)環(huán)境中，尋找確定性的機(jī)會(huì)。
我們相信，在智能營(yíng)銷平臺(tái)的助力推動(dòng)下，【她經(jīng)濟(jì)研習(xí)社】能夠更好地助力實(shí)體門店打開市場(chǎng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，并增加門店KOC總量，擴(kuò)大裂變的速度與范圍，完成客戶存量轉(zhuǎn)增量，最終提升門店總業(yè)績(jī)！
熱烈慶?！舅?jīng)濟(jì)研習(xí)社】智能營(yíng)銷平臺(tái)【狐花花商城】隆重上線！
